Questions Fréquentes

Le billet de train est le moyen le plus rapide et le plus sûr pour se rendre au Machu Picchu. Les trains partent de la ville d'Ollantaytambo et arrivent dans le village d'Aguas Calientes, également connu sous le nom de Machu Picchu Pueblo.

Nous proposons les services ferroviaires des compagnies Peru Rail (Expedition, Vistadome, Vistadome Observatory et Hiram Bingham) et Inca Rail (The Voyager, The 360º et The First Class).

Les trains «Vistadome» partent d'Ollantaytambo vers Aguas Calientes à des horaires allant de 7h05 à 15h37, tandis que les trains «Expedition» proposent des départs de 5h05 à 21h00.

Les trains « Vistadome » partent d'Aguas Calientes vers Ollantaytambo à des horaires allant de 10h55 à 18h10, tandis que les trains « Expedition » proposent des départs de 8h53 à 21h50.

Les prix varient en fonction du type de service et de l'horaire que vous préférez avec Peru Rail et Inca Rail.

Les enfants de 2 à 12 ans bénéficient d'une réduction de 50 % sur le prix du billet de train. Les enfants de moins de 2 ans voyagent gratuitement sur les genoux de leur père ou de leur mère. Pour bénéficier des réductions, le touriste doit envoyer une image numérique du passeport ou de la pièce d'identité du mineur à info@boletomachupicchu.pe.

Vous pouvez payer votre billet de train via Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.

Les billets de train ont une disponibilité limitée. Si le touriste a choisi un service de train qui n'a plus de capacité libre, le paiement ne sera pas effectué. Il est recommandé de chercher un autre horaire de train ou une autre date de voyage.

Les changements de date ou d'horaire du train dépendent de la disponibilité et des conditions de l'opérateur. Faites-en la demande à info@boletomachupicchu.pe : avant d'effectuer le changement, nous vous indiquons par écrit la disponibilité, la différence de tarif et tout coût éventuel, et nous ne le réalisons qu'avec votre accord.

Non. Si vous manquez le train pour une raison qui vous est imputable, aucun remboursement n'est prévu. Pour annuler un billet de train confirmé, prévenez-nous au moins 72 heures à l'avance : nous vous remboursons 50 % du prix payé.

Les bus partent d'Aguas Calientes toutes les 15 minutes. Le premier bus part à 5h30. Le dernier bus est à 15h30.

Le trajet en bus d'Aguas Calientes au Machu Picchu dure environ 30 minutes.

Les prix des billets de bus varient en fonction de la nationalité et de l'âge du passager. Pour les touristes étrangers, le billet aller-retour coûte 34,00 USD pour les adultes et 18,00 USD pour les enfants de 5 à 11 ans, tandis que les billets aller simple coûtent respectivement 19,00 USD et 13,00 USD. Pour les citoyens péruviens, le billet aller-retour coûte 22,00 USD pour les adultes et 13,00 USD pour les enfants de 5 à 11 ans, tandis que les services aller simple coûtent 14,00 USD pour les adultes et 13,00 USD pour les enfants.

Le billet de bus propose des réductions pour les enfants et les citoyens péruviens. Vous pouvez bénéficier de ces réductions en envoyant une image numérique de votre passeport ou de votre pièce d'identité à info@boletomachupicchu.pe.

Vous pouvez régler votre billet de bus via les modes de paiement suivants: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ou PayPal.

Non. Les billets de bus sont faciles à obtenir car la disponibilité est suffisante. Les billets peuvent également être achetés une fois arrivé dans le village d'Aguas Calientes.

Les changements dépendent des conditions de Consettur et du fait que le billet ait déjà été émis ou non. Écrivez-nous à info@boletomachupicchu.pe : avant tout changement, nous vous indiquons par écrit s'il est possible et son coût, et nous ne le réalisons qu'avec votre accord.

Une fois émis, le billet de bus Consettur n'est pas remboursable en cas d'annulation volontaire. Si vous nous demandez d'annuler avant son émission, nous vous remboursons le montant payé pour ce billet.

Oui. Le billet de bus peut être utilisé un jour avant ou un jour après la date choisie.

Le billet de bus n'a pas d'horaire fixe. Il peut être utilisé à n'importe quelle heure pendant la journée prévue pour le voyage (il peut également être utilisé un jour avant ou un jour après).

Oui. Actuellement, les autorités du Machu Picchu ont décrété qu'il est obligatoire de visiter le Machu Picchu en compagnie d'un guide touristique officiel. Cependant, dans la pratique, de nombreux touristes parcourent la citadelle inca sans guide.

Non, vous ne pourrez visiter que les lieux inclus dans votre circuit de visite. Rappelez-vous qu'il existe trois circuits : la Route panoramique (parcourt le haut de la citadelle inca), la Route classique (parcourt la partie moyenne de la citadelle inca) et la Route de la royauté (parcourt la partie basse de la citadelle inca).

Le service de guidage au Machu Picchu sur le circuit classique (Machu Picchu Classique Conçu (Route 2A) et Machu Picchu Classique Terrasse Inférieure (Route 2B)) est le plus utilisé par les touristes. Le service comprend la visite de la plupart des constructions incas ainsi que de belles vues.

Le service de guide touristique partagé est conçu pour les groupes de 1 à 10 personnes. La visite du Machu Picchu se fait en 3 horaires différents : 7h00 / 9h20 / 10h00.

Le coût de notre service de guidage touristique au Machu Picchu est uniforme pour les trois circuits disponibles (Panoramique, Classique et de la Royauté). Le service « Partagé » est au prix de 15 USD aussi bien pour les touristes étrangers que pour les Péruviens. En revanche, le service « Privé » coûte 60 USD pour les touristes étrangers et 55 USD pour les citoyens péruviens.

Le service de guide touristique privé est conçu pour un maximum de 10 touristes. Si le visiteur souhaite ajouter plus de personnes, il doit ajouter 8 dollars (USD) par personne.

Vous pouvez régler le service de guide touristique via les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ou PayPal.

Nous ne facturons aucuns frais supplémentaires. Le prix affiché est le montant total à payer.

Les changements de date du service de guide dépendent de la disponibilité. Faites-en la demande à info@boletomachupicchu.pe : avant d'effectuer le changement, nous vous indiquons par écrit la disponibilité et tout coût éventuel, et nous ne le réalisons qu'avec votre accord.

Oui. Si vous nous prévenez au moins 72 heures avant le début du service, nous vous remboursons 50 % du prix payé. À moins de 72 heures, aucun remboursement n'est prévu.

Voici les circuits que nous proposons chez Boleto Machu Picchu: Circuit Machu Picchu 1 jour Circuit Machu Picchu + Huayna Picchu 1 jour Circuit Vallée Sacrée 1 jour City Tour Cusco demi-journée Circuit Chemin de l'Inca 4 jours Circuit Maras et Moray demi-journée Circuit Montagne aux 7 couleurs 1 jour Circuit Inti Raymi Circuit Vallée Sacrée + Machu Picchu 2 jours City Tour + Vallée Sacrée + Machu Picchu 4 jours Circuit Lac Humantay Circuit Salkantay Trek 5 jours Circuit Vallée Sud de Cusco Circuit Huayna Picchu Circuit Machu Picchu l'après-midi Circuit Chemin de l'Inca 2 jours Circuit Montagne aux couleurs de Palcoyo Circuit Machu Picchu en voiture (By Car) Circuit Trek Choquequirao Circuit Inca Jungle Circuit Machu Picchu + Montagne aux 7 couleurs + Humantay 3 jours Circuit Maras et Moray en quad Circuit Trek Lares Circuit Vallée Sacrée VIP

Vous pouvez régler nos circuits via les modes de paiement suivants: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ou PayPal.

Oui. Un assistant vous rendra visite dans le hall de votre hôtel la veille du circuit pour vous donner les informations précises sur l'itinéraire.

Tout type de taxe est déjà inclus dans le prix de nos circuits.

Nous ne facturons aucuns frais supplémentaires. Le prix affiché est le montant total à payer.

Les changements de date dépendent de la disponibilité et des billets d'entrée ou de transport déjà émis pour le circuit. Faites-en la demande à info@boletomachupicchu.pe : avant d'effectuer le changement, nous vous indiquons par écrit la disponibilité et tout coût éventuel, et nous ne le réalisons qu'avec votre accord.

Oui. Si vous nous prévenez au moins 72 heures avant le début du circuit, nous vous remboursons 50 % du montant payé, après déduction du coût des billets d'entrée et de transport déjà émis et non remboursables (par exemple, l'entrée au Machu Picchu ou le bus Consettur). À moins de 72 heures ou en cas de non-présentation, aucun remboursement n'est prévu.

Le remboursement est effectué de préférence par le même moyen de paiement, dans un délai maximal de 15 jours ouvrables à compter de la confirmation écrite du montant à rembourser. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à le faire apparaître.

Non. En cas d'absence le jour du circuit, vous ne pouvez prétendre à aucune annulation ni à aucun remboursement.

En cas d'urgence, comme des grèves ou des catastrophes naturelles, le circuit peut être modifié afin de protéger les visiteurs. Nous vous proposons d'abord une autre date ou option ; si vous ne l'acceptez pas, nous étudions le remboursement des services non fournis.

Il existe au total 3 gares ferroviaires au départ vers le Machu Picchu, vers lesquelles notre service de transport privé vous conduira : Poroy, Urubamba et Ollantaytambo. De même, nous proposons également un service de retour depuis les gares ferroviaires vers la ville de Cusco.

Les destinations touristiques en transport privé que nous proposons sont celles qui complètent l'itinéraire : a) City Tour Cusco, b) Tour de la Vallée Sud de Cusco, c) Tour de la Vallée Sacrée des Incas, d) Tour Maras – Moray, e) Tour Montagne aux 7 couleurs, et f) Tour Lac Humantay.

Nous proposons quatre types de véhicules pour le transport touristique vers les gares ferroviaires et vers la destination de votre choix : option SUV Fortuner pour 3 passagers, option Van Hyundai Staria pour 8 passagers, option Sprinter Vanche pour 14 passagers, et option Sprinter Mercedes Benz pour 18 passagers.

Le service de transport privé est exclusif pour une famille, des groupes d'amis ou des couples. Le service aller commence par la prise en charge du touriste devant son hôtel. Le service retour se termine également devant l'hôtel des voyageurs. Le service privé n'a pas d'heure de départ fixe, celle-ci étant établie par le visiteur.

Seuls les enfants de moins de 3 ans peuvent voyager gratuitement s'ils sont sur les genoux de leurs parents.

Oui, lors de l'achat du service de circuit privé, vous pouvez faire des arrêts aux endroits de votre choix, comme des points de vue.

Vous pouvez régler le service de transport vers la gare ferroviaire via les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ou PayPal.

Nous ne facturons aucuns frais supplémentaires. Le prix affiché est le montant total à payer.

Oui. Vous pouvez modifier la date d'un service de transport contracté à condition d'envoyer la demande (à info@boletomachupicchu.pe) au moins 3 jours à l'avance. Le changement est gratuit pour tous les visiteurs si la demande est faite dans le délai indiqué.

En cas d'urgence, comme des grèves ou des catastrophes naturelles, le service peut être modifié afin de protéger les passagers. Nous vous proposons d'abord une autre date ou option ; si vous ne l'acceptez pas, nous étudions le remboursement des services non fournis.